Как сотовые операторы разводят абонентов на деньги

Мало кому нравится когда ему навязывают ненужные услуги или пытаются «впарить» ненужные вещи. Хорошо, если можно категорично сказать «НЕТ».  Бывают ситуации, когда говорить «нет» бессмысленно – не услышат. Уже писал об этом в статье «Обман по почте или как не стать Буратино». Похожую агрессивную назойливость проявляют и операторы сотовой связи. Об этом и хотел рассказать на примере.

б/у сотовый телефон для дочери

Жене пришлось уехать в другой город поухаживать за мамой после выписки из больницы. Договорились, что мы вполне справимся с дочками сами. На листе картона нарисовали таблицу (схему) — кто и в какой день  забирает младшую дочь из гимназии, музыкальной школы и кружка хореографии.

По настоятельной просьбе учителя «не торопиться покупать сотовые телефоны ученикам младших классов для использования в школе» мы так и делали. Но сейчас, чтобы была возможность подстраховаться если задерживаемся, решил выделить Лизе б/у сотовый телефон и купить для неё SIM-карту.

В обеденный перерыв в одном из салонов связи купил за 200 рублей (200 рублей уже на счету) стартовый комплект от МегаФон, т.к. всей семьей пользуемся услугами этого оператора. На работе вставил эту SIM-карту в телефон и тут началось…

Телефон стал раздражать частыми звуками входящих  SMS. Раздражали не сами звуки (сигнал можно отключить), а навязывание услуг, которые мне не были нужны! Лизе сложно было бы отличить — где серьезные SMS, а где всякий бред.

Все это пришло в течение 1,5 часов с момента подключения SIM-карты:

0770

13.50  Вы подписались на услугу «Замени гудок». Ваш пароль ХХХХХ.

Эта услуга мне не нужна. Я на неё не подписывался!

5031

13.50 Вам бесплатно доступно 200 SMS-сообщений (на 3 дня)

Спасибо, конечно. Но за 3 дня сложно отправить 200 SMS-сообщений, если их не рассылать как СПАМ!

5656

14.51 Добро пожаловать в услугу «МегаФон Почта». Ваш временный пароль ХХХХХХ. Для авторизации перейдите по ссылке: _http://wap.megafon.mobi. Рекомендуем изменить пароль после авторизации.

Не нужна мне услуга «МегаФон Почта» и дочке тоже.

МегаФон

15.05  Уважаемый абонент! Вам предоставлена услуга «Живой баланс» — информация о балансе на дисплее Вашего телефона. Первые 14 дней услуга предоставляется бесплатно. По окончании бесплатного периода услуга будет отключена.

Может быть услуга «Живой баланс» и полезная, но дополнительно платить за неё не хочется.

МегаФон

15.05  Уважаемый абонент! Вам подключена услуга «Всегда на связи», позволяющая Вам принимать и прослушивать оставленные голосовые сообщения. Первые 14 дней услуга предоставляется бесплатно. По окончании бесплатного периода услуга будет отключена.

Не самая необходимая услуга.

МегаФон

15.05  Уважаемый абонент! Вам подключена услуга «Замени гудок», которая позволяет изменить стандартный сигнал ожидания ответа. Две недели услуга предоставляется без абон. платы! Отключение услуги по т. 0770.

Получается «кидалово»! Если кто не отключит эту услугу, то через 2 недели с его счета будут снимать абон. плату за услугу  «Замени гудок». Как тест на внимательность! Прозевал – плати! 😉

Пришлось Лизин телефон отключить, чтобы он не мешал работать. По пути домой зашел в один из салонов  МегаФон и попросил сотрудников отключить с номера дочки все-все-все дополнительные услуги. Проверив мой паспорт (SIM-карта записана на меня), девушки так и сделали. Но они честно признались, что не смогут отключить рассылку рекламных  SMS-сообщений и это очень огорчило.

Понятно желание сотовых операторов заработать как можно больше на абонентах, но не стоит всех клиентов держать за «лохов» и «впаривать» всё подряд! Конечно же, юристы компании хорошо поработали и наверняка где-нибудь: в условиях договоров, описаниях тарифных планов, на сайте и т.д. спрятали строчки «подключаясь к оператору связи, клиенты соглашаются на все условия оператора, в том числе получение новых услуг, дополнительной информации, SMS-сообщений, …»

Жаль, что у нас бизнес сотовых операторов (и других тоже) построен на завуалированных обманах своих абонентов! :-(

.

Приглашаю вас подписаться на новые статьи блога по RSS или E-mail.

.





Комментарии 20 на запись “Как сотовые операторы разводят абонентов на деньги”

  1. Владимир пишет:

    Тоже самое происходит сейчас со всеми сотовыми компаниями. В настоящее время уже идут суды в некоторых городах и эти суды разрешают операторам брать деньги за входящие SMS.

  2. Дмитрий Запорожец пишет:

    Живой баланс — сколько помню у себя мобильный — только эта услуга предоставлялась бесплатно. Вообще в Украине с этим проще — не нужен паспорт, чтоб купить стартовый пакет.

  3. osminog пишет:

    Такое встречается и у наших сотовых операторов. При подключении нужно стараться внимательнее читать договор и услуги которые предоставляются. Убрать услуги обычно помогает звонок в службу поддержки оператора. К сожалению большинство услуг навязывают нам без нашего ведома. :)

  4. Валерий Иванов пишет:

    @Владимир,
    тоже видел по ТВ такие новости, операторы как ответчики доказали что они «уведомляли» абонентов о платности такой услуги…

    @Дмитрий Запорожец,
    с паспортом или без паспорта, но операторы слишком агрессивно и хитро снимают ЛИШНИЕ деньги с абонентов!

  5. Валерий Иванов пишет:

    @osminog,
    я никакого договора не подписывал! Купил запечатанный пакет с SIM-картой, менеджер занес в компьютер паспортные данные и активировал SIM-карту. Все это заняло 2 минуты.

    Скорее всего «публичные» договоры спрятаны у них где-то на сайте, покупая SIM-карту мы тем самым соглашаемся с этими (выгодными оператору) условиями.

  6. Туристка пишет:

    Бизнес сотовых операторов на этом почти и строится и очень жаль, что отключив дополнительные услуги, так и нельзя избавиться от надоедливых рассылок рекламных SMS-сообщений. Но, у нас с этим в Украине немного проще, пока не замечала такого «навязчивого» сервиса.

  7. Олли пишет:

    Нас МТС тоже так «развели»: подписали на кучу ненужных услуг, которые оказались платными. А недавно до меня дошло, что многие СМС-ки были платными :( Специально засекала баланс до и после прихода таких СМС, и точно — после трёх рекламных СМСок пропали 10 рублей :( Сейчас думаю, на Билайн, что ли, вернуться — там не так нагло обдирали :(

  8. Валерий Иванов пишет:

    @Олли,
    все операторы «этим грешат»!
    Просто надо быть очень внимательным и не радоваться «бесплатному сыру»! 😉

  9. Yana пишет:

    Нет, не все одинаковы — кто-то больше, кто-то в меньшей мере. МТС это кидаловы из кидалов — когда-то я купила их карточку с чудо-тарифом и выбросила на другой день — к дешевому тарифу предполагалось множество дополнительных абон-плат.
    Билайн получше, вроде не обдирают. Хоть и связь не очень хорошая — в некоторых местах не тянет.

  10. Валерий Иванов пишет:

    @Yana,
    необходимо тщательно выбирать оператора исходя из своих потребностей и предпочтений. Кроме того, обращать внимание на доп. услуги — нужны ли они?

  11. Наблюдатель пишет:

    Я у нас на Украине не сталкивался с такой ерундой. Как говорили выше ребята, у нас с сотовой связью, все-таки, ситуация попроще и при подключении просто приходит приветствие, да еще настройки подключения WAP(хотя, это уже сейчас на автомате).
    А вообще пользуюсь услугами одного оператора уже почти 10 лет, нормально 😉

  12. Виктория пишет:

    Не знаю, получается у кого как. Мы с мужем на МТС уже 4 года и нам нравится, в месяц ну может 100-150р уходит и все. Никто не кидает и никакие (ттт) доп услуги не подключаются.

  13. eavasi пишет:

    При появлении нового номера, надо обязательно подключить его к Интернет-помощнику. Не важно какой это оператор, сейчас эта бесплатная услуга есть у каждого, будь то МТС, Мегафон, Билайн и др. В Интернет-помощнике очень удобно смотреть какие услуги у тебя подключены, а какие еще нет. Можно просто снять галочки со всех подключенных услуг. В этом же интерфейсе можно отписаться от получения всякого рекламного хлама.

    Несколько лет назад я держал Мегафоновскую карту, и помню, что у них в Интернет-помощнике все устроено удобнее, чем сейчас у МТС, например.

  14. Идущий пишет:

    У меня валяется МТС (как запасной для связи с некоторыми родствнниками)и рабочий Лайф. На МТС шлака приходит в разы больше. :) Лайф тоже грешит иногда, но такими дозами как у вас — не бывает :)

  15. Валерий Иванов пишет:

    @Идущий,
    сейчас намного меньше! Это они на «новеньких» отыгрываются! 😉

  16. Идущий пишет:

    Как все и везде…. Все равно достали они со своим спамом/рекламой :(

  17. Ptah пишет:

    2 Валерий Иванов, договор подписывает каждый, при покупке сим-карты. Договор находится в том самом запечатанном конверте.

  18. Валерий Иванов пишет:

    @Ptah,
    1. Я ничего не подписывал в салоне.
    2. В запечатанном конверте (в целлофане) находились только: а) упакованная сим-карта и б) путеводитель абонента (книжечка-справочник формата А6). Больше ничего.

    Скорее всего сам договор оказания услуг — публичный и спрятан где-то на сайте. И в нем где-нибудь написано, что покупая сим-карту (запечатанный конверт), вы тем самым соглашаетесь с условиями и подписываете этот договор. Где-то так… 😉

  19. Иван Синявский пишет:

    Есть у Мегафона такие темы, самого раздражает и порой задумываюсь о смене оператора связи.

  20. pavel пишет:

    А мне просто выдали кусок пластика с Sim-кой и свободен…ну и «замени гудок»,т.п тут-же SMS пришло.»Гудок» вроде отлючил (по sms ссылке),а остальное что приходит,игнорирую. Но баланс надо засекать,спасибо за совет!!!!

Оставить комментарий

Я не робот (обязательно поставьте эту галочку).