Новый регламент работы полиции с обращениями граждан

Вступил в действие новый регламент работы полиции с обращениями граждан. Данный законодательный акт четко описывает функции каждого органа. Дает исчерпывающий перечень ответов на все интересующие вопросы.

Нюансы при рассмотрении заявлений.

В документе рассмотрены вопросы со всех сторон. К примеру, если гражданин пришел на прием к должностному лицу органов внутренних дел, то должностное лицо в обязательном порядке должно назвать свое имя, фамилию, сказать какую должность оно занимает в данной структуре.

Далее спросить у гражданина о его имени, фамилии и с каким вопросом он к нему пришел. Также гражданин должен предоставить свой паспорт. Если человек откажется все это сказать и представить документ, удостоверяющий личность, начнет хамить, грубить, то должностное лицо должно немедля прекратить с человеком беседу.

Если же в полицейский участок поступило письменное обращение, то прежде чем открыть конверт, сотрудник должен удостовериться, что письменное обращение адресовано именно в эту структуру. Может быть так, что заявитель ошибся, и на конверте указана другая структура, к примеру, прокуратура. Тогда письмо не имеет смысла открывать и его немедля стоит перенаправить в нужное место.

Если же при вскрытии конверта установлено, что нет обратного адреса, либо письмо прислано анонимно, его, естественно регистрируют, но ответ не дают, так как просто некому.

Возможен такой вариант, что ответом на вопрос гражданину занимается несколько структурных подразделений и им нужно запросить у него дополнительные документы, чтобы дать полный и развернутый ответ, то срок ответа из пятнадцати дней увеличивается до тридцати. Но о том, что нужно продлить сроки, относительно регламента работы полиции с обращениями граждан, сотрудник обязан предоставить своему непосредственному руководителю рапорт о том, что нужно дополнительное время для рассмотрения письменного заявления.

Если же гражданин пришел в отделение полиции, прошел контроль доступа СКУД и в устной форме обратился к одному из его сотрудников, то после разговора ему обязаны предложить изложить свои вопросы в письменной форме. Разговор не должен длиться более десяти минут, чтобы не задерживать очередь.

Для того чтобы правильно составить такое заявление, в помещении должен быть специально оборудован стенд со всеми необходимыми образцами документов и нормативно-правовыми актами в помощь человеку. Также должны лежать лист бумаги и ручка. То есть создаются необходимые условия для того, чтобы были соблюдены все нормы законодательства Российской Федерации.

Согласно регламенты работы полиции с обращениями граждан должностные лица не имеют права требовать у гражданина, каких – либо документов, не предусмотренных действующим законодательством.

Сроки, которые предоставляет законодатель для рассмотрения заявлений физических и юридических лиц.

Возможен так же вариант, что в трехдневный срок после регистрации в ходе расследования установлено, что письмо стоит перенаправить в другую организацию, которая занимается данным вопросом, то гражданина в письменной форме информируют об этом факте.

Таким образом, государство заботится обо всех заявках граждан, чтобы не было каких-либо фактов, что письмо затерялось, либо ответ не поступил на адрес заявителя. Срок рассмотрения заявлений граждан относительно регламента работы полиции с обращениями граждан до тридцати дней. Не больше.

Если же поступило обращение от палаты Федерального Собрания Российской Федерации, то ответ должен быть отослан в пятнадцатидневный срок. То же относится и к запросу уполномоченного по правам человека.

В случае поступления письменного запроса от средств массовой информации о работе полиции, либо о каком- либо совершенном преступлении, то ответ стоит давать в течение семи дней.

Если же по каким либо причинам, либо информация относительно законодательства не подлежит разглашению, орган внутренних дел, в котором находится на рассмотрении данное заявление, обязан в трехдневный строк в средства массовой информации направить письменный ответ о том, что запрашиваемую информацию предоставить невозможно.

Обязательные реквизиты, которые должно содержать заявления гражданина и вопросы, связанные с ответом на него.

Законодательно закреплен перечень обязательных реквизитов, которые должно содержать заявление гражданина в органы внутренних дел. Сюда следует отнести: наименование организации, должность начальника, паспортные данные гражданина (фамилию, имя, отчество). Не забыть написать обратный адрес, куда стоит направить ответ.

Письма, направленные по электронной почте также являются заявлениями. Они должны содержать в себе обратный адрес отправки. Если необходимы какие-то документы, то они также присылаются в отдельно прикрепленном файле.

Тоже касается и письменных запросов. Заявитель прикрепляет копии всех необходимых документов, касательно его запроса. В конце письменного обращения должна стоять подпись гражданина и дата. Это не относится к электронным документам, за исключением наличия электронной подписи.

Ответы на заявления граждан предоставляются бесплатно, но есть исключения. Сюда относиться тот факт, что при рассмотрении данного обращения органу внутренних дел был причинен материальный вред, тогда человек по решению суда обязан оплатить эти потери.

Ответ на обращение гражданину направляется на фирменном бланке за подписью руководителя и пишется в официальном стиле. Запрещено вносить какие-либо поправки либо исправления. На неоднократное заявление в Министерство, подписывает ответ министр и решает вопрос о том, чтобы окончательно прекратить переписку с назойливым лицом в случае, если все вопросы неоднократно рассмотрены в предыдущих заявлениях.

Законодательно закрепленные нормы, согласно которых заявление не рассматривается.

В регламенте работы полиции с обращениями граждан утвержден перечень статей, согласно которым ответ гражданину не дается. Сюда относится анонимное заявление, злоупотребление, если ответ на заявление не возможно будет дать без разглашения государственной тайны, в случае уже данного ответа.

Также если человек обратился в орган внутренних дел для того, чтобы обжаловать решение суда. Тогда, ему разъясняется право, обратится в вышестоящую судебную инстанцию для решения вопроса о решении, которое его не удовлетворило.

Помещения, в которых ведется прием граждан, по регламенту работы полиции с обращениями граждан, должны быть оборудованы кондиционерами, средствами пожаротушения. Входы и выходы не должны затруднять проход граждан. При личном приеме у полицейского, если будет вестись аудио и видеозапись, гражданин должен быть уведомлен.
Лицо, пришедшее на прием, в очереди не должно находиться более тридцати минут и должно быть проинформировано о том, к кому оно идет на прием. То есть на дверях государственного служащего должна висеть табличка с наименованием должности, фамилии, имени и отчества.

Скачать новый регламент работы полиции с обращениями граждан можно ЗДЕСЬ.

.
Приглашаю вас подписаться на новые статьи блога ivanov-v.ru по RSS или E-mail.
.