Торговцы в Турции
Погода у нас стоит как в Турции, но вот настроение явно отличается от того, что было на отдыхе в отеле Антик. С большим нетерпением ждешь заката солнца, когда хоть немного спадет жара.
По сравнению с нами, в Турции солнце заходит за горизонт намного раньше и в 21 час уже практически темно. Это оптимальное время для прогулок и развлечений – когда нет особой жары и можно не торопясь пройтись по улочкам с торговыми рядами.
Вечернее время в Турции – самое популярное и у работников сферы обслуживания. Не торопящиеся никуда туристы, в основном наши соотечественники и немцы, сытые и немного пьяные, становятся объектом внимания уличных торговцев.
Только и слышатся фразы со всех сторон:
«Заходите, посмотрите, можно ничего не покупать…только посмотрите! …»
«Чаю хотите? Сейчас организуем! Может быть кальян? …»
«Откуда, брат? Я тоже там был, хороший город …»
«Добрый вечер, что-нибудь ищете? Могу подсказать! …»
и т.д. …
Конечно, среди них есть и те, кто постарается втюхать вам по быстрому какую-нибудь ерунду. С одной стороны, можно назвать это «навязчивым сервисом», но в большинстве случаев торговцы в Турции ведут себя прилично и постоянно оттачивают свое мастерство продаж!
Во-первых, многие из них знают несколько языков и постоянно совершенствуются в них на практике – этому заставляет жизнь. Например, Ольга Майорова в поездках за границу разговаривает на общепринятом английском языке. Получается, что турецкий продавец или другой работник сферы обслуживания, общающийся с туристами, должен знать как минимум три иностранных языка – английский, немецкий и русский.
Во-вторых, большинство торговцев понимает, что главное — понять желание покупателя и удовлетворить его. Даже если чего-то, что вы ищите, нет в наличии, они предложат привезти под заказ, либо помочь найти у соседних торговцев.
Удивляет их желание помочь в решении любого вашего вопроса. Например, если вы скажете, что вам нужны каминные топки для дома, то они, не моргнув глазом, предложат привезти их завтра к вечеру и только после этого могут спросить – а зачем они вам нужны? 😉
И в Турции не все замечательно с обслуживанием, но все же нашим продавцам есть чему учиться у турецких!
В разговоре с одним из турецких продавцов я услышал такую фразу: «Если мы не обеспечили туристам возможность потратить их деньги в Турции и они увозят их обратно домой, значит — мы плохо работаем!»
Мне очень понравилась эта фраза. И было бы здорово, если бы наши работники сферы обслуживания так же самокритично относились к качеству своей работы!
P.S. По просьбе (или требованию?) Semena, который готовит серию статей о его поездке в Турцию, представляю вашему вниманию ролик с турецким танцем, где мне пришлось ассистировать танцовщице. С танцами меня ничего не связывает, можно даже сказать «мне медведь на ногу наступил», поэтому прошу не судить строго! 😉
.
Приглашаю вас подписаться на новые статьи блога или .
.